Política de privacidad v2.0

Versión anterior. Rige para las cuentas creadas desde el 11 de noviembre de 2026 y antes del 12 de noviembre de 2026, y para las que un administrador la aceptó, hasta que un administrador de la cuenta acepta en la Plataforma la versión vigente. Para los datos de las consultas rige la versión vigente.

Versión v2.0 · Vigente desde el 11 de noviembre de 2026 para las cuentas creadas desde esa fecha y para los datos de las consultas. Para las cuentas creadas antes, rige desde que un administrador de la cuenta la acepta en la Plataforma; hasta entonces, esas cuentas siguen rigiéndose por la versión v1.6, que sigue publicada en este sitio.

1. Quién es ERGON

ERGON es un sistema para la oficina técnica de empresas constructoras, con cuatro Módulos (Radar, Licitaciones, Presupuestos y Control de obra), operado por DG Ingeniería SRL, sociedad de la República del Paraguay con domicilio en Asunción. Para los fines de esta política, ERGON actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta directamente, entre ellos los de las consultas que recibe por su sitio, por email o por WhatsApp (sección 2.8), y como encargado del tratamiento respecto de los Datos del Cliente que las Empresas Cliente cargan en la Plataforma, incluidos los del Radar.

Los términos con mayúscula inicial tienen el significado que les dan los Términos y Condiciones.

2. Datos que ERGON trata

2.1. Datos de cuenta

Nombre completo, email, teléfono (opcional), empresa y rol.
Credenciales de acceso, guardadas siempre en formato hash bcrypt o equivalente.
Identificadores del proveedor de inicio de sesión (Google) cuando el usuario elige iniciar sesión con un tercero.

2.2. Datos de uso

Dirección IP, navegador y marca de tiempo de cada pedido (registros operativos).
Rutas navegadas y acciones realizadas dentro de la Plataforma (auditoría interna).
El tipo de cada consulta al asistente, sin su contenido, en los registros operativos, para atender soporte y detectar abuso. La conversación completa se guarda aparte, según la sección 2.4.

2.3. Datos del Cliente

La Empresa Cliente ingresa, carga o genera dentro de la Plataforma datos relativos a sus obras, presupuestos y licitaciones: fotos georreferenciadas, bitácoras, contratos, datos de subcontratistas y personal, presupuestos, bancos de precios y documentación técnica. ERGON trata estos datos para prestar el Servicio según los Términos y para las finalidades de la sección 3, y no los usa para entrenar modelos de inteligencia artificial, propios ni de terceros. ERGON no los comparte con terceros más allá de los sub-procesadores enumerados en la sección 4, y no los usa con fines de publicidad dirigida ni los vende a terceros.

Si los Datos del Cliente incluyen datos personales de terceros (empleados, subcontratistas, vecinos de la obra), la Empresa Cliente declara haber obtenido los consentimientos o tener la base legal necesaria conforme a la legislación aplicable.

2.4. Conversaciones con el asistente

Las conversaciones con el asistente se guardan en la Plataforma para que el usuario pueda retomarlas. Cada conversación pertenece a una obra, o a ninguna («General»), y guarda: cada pregunta y su respuesta; el título, que es el comienzo de la primera pregunta; la obra a la que pertenece y la fecha de cada mensaje; la cantidad de procesamiento que usó cada respuesta, para medir el consumo del Agente.

No se guardan los mensajes en los que el asistente consultó Google Calendar o Google Drive (sección 4 bis), ni los que terminaron con un error o fueron rechazados.

Las respuestas pueden incluir montos y otros datos de la obra: las conversaciones forman parte de los Datos del Cliente (sección 2.3). Para continuar una conversación, ERGON reenvía su historial al proveedor de IA (sección 4) con cada mensaje nuevo.

Quién las ve. Cada conversación la ve solo el usuario que la tuvo, desde su cuenta. Si ese usuario deja de tener acceso a la obra, deja de ver las conversaciones de esa obra mientras no lo recupere. El administrador de la Empresa Cliente puede borrar las conversaciones de los usuarios de su empresa, sin leerlas. Este límite lo aplica la Plataforma: las conversaciones no se cifran con una clave del usuario, y el personal autorizado que opera la infraestructura (sección 9) tiene acceso técnico a la base de datos. ERGON no las lee, salvo con el consentimiento explícito del usuario, por seguridad (por ejemplo, para investigar un abuso) o para cumplir la ley.

Hasta cuándo. Se conservan hasta que el usuario las borra desde el panel del chat, también cuando la cuenta ya no tiene el Agente activo. Borrar una obra, o reemplazarla entera al importar una copia, borra todas sus conversaciones, de todos los usuarios. En la baja de la cuenta rige la sección 6. Una conversación borrada sale de la Plataforma, pero sigue en las copias de respaldo hasta que estas vencen (sección 6). Borrarla no alcanza a la copia que el proveedor de IA conserve según su propia política.

2.4 bis. Dictado por voz

En el chat del asistente, en los campos del parte diario y en el Módulo Licitaciones, el botón de micrófono usa el reconocimiento de voz del propio navegador. El audio lo procesa el navegador o el servicio de su fabricante, según la política de ese navegador. ERGON no recibe el audio: recibe solo el texto que resulta del dictado, cuando el usuario lo envía o lo guarda. El dictado no consume Créditos de IA; el mensaje dictado que se envía al asistente los consume como cualquier otro mensaje.

2.5. Módulo Licitaciones

Si la Empresa Cliente tiene habilitado el Módulo Licitaciones, ERGON trata: los llamados que la Empresa Cliente elige, con los documentos que publica la Dirección Nacional de Contrataciones Públicas (DNCP); las preguntas, respuestas y notas que sus usuarios envían durante cada turno de análisis; el perfil y el banco de precios de la Empresa Cliente que el Módulo usa en cada licitación; los informes y planillas que el Agente entrega; el historial de cada turno, con la valoración que un usuario puede darle; y los registros y las transcripciones del procesamiento de cada turno. Todo es Datos del Cliente (sección 2.3).

Dónde se procesa. Los registros de cada licitación, sus entregables y su historial se guardan en la Plataforma (sección 4, Railway). Cada turno se ejecuta en una máquina virtual de Google Cloud en São Paulo, Brasil, operada por DG Ingeniería SRL, que guarda por separado los archivos de trabajo de cada licitación y consulta al proveedor de IA (sección 4).

Quién lo ve. Los usuarios de la Empresa Cliente que usan el Módulo. Nadie de ERGON lee los Datos del Cliente del Módulo, salvo la respuesta de un turno que el control automático retiene para revisión, que ve solo una persona designada por ERGON, y los supuestos de la sección 2.4 (consentimiento, seguridad, ley).

Hasta cuándo. En la Plataforma, las licitaciones, sus entregables y su historial se conservan mientras exista la cuenta. En la máquina virtual, los archivos de trabajo de cada licitación (los documentos del llamado y su preparación, el perfil y el banco de precios montados para esa licitación, los entregables, y los registros y las transcripciones de sus turnos) pueden conservarse mientras exista la cuenta. En la baja de la cuenta rige la sección 6, también para la máquina virtual. Lo eliminado de la Plataforma sigue en las copias de respaldo hasta que estas vencen (sección 6).

Datos personales de terceros. Los documentos del llamado y el perfil de la Empresa Cliente pueden contener nombres, firmas, matrículas profesionales, números de documento y currículums de personas ajenas a la Empresa Cliente. Rige la sección 2.3. ERGON los trata solo para prestar el Módulo a la Empresa Cliente a la que pertenecen.

2.6. Funcionamiento del Módulo Licitaciones

Para operar el Módulo y atender soporte, la Plataforma registra de cada turno su estado, su motivo de cierre y su consumo, y la máquina virtual registra su procesamiento (sección 2.5). Esos registros forman parte del historial de la licitación y siguen sus plazos.

ERGON no hace con los turnos de las Empresas Cliente un análisis periódico del funcionamiento del Módulo. Si decide hacerlo, lo avisa con treinta (30) días de anticipación, según la sección 11, con la descripción de los datos, su plazo de conservación y la forma de oponerse.

2.7. Radar

Si la Empresa Cliente tiene habilitado el Radar, ERGON trata: sus departamentos y los miembros de cada uno; los criterios con que cada departamento filtra los llamados; quiénes de cada departamento reciben el reporte; las marcas que el equipo pone a cada llamado (en estudio, descartado, pasa a análisis), con su motivo y el usuario que la puso; y, si el contrato particular habilita la clasificación de apoyo, la categoría que esta asignó a cada llamado. Todo es Datos del Cliente (sección 2.3). Los llamados y sus expedientes son datos públicos que la Dirección Nacional de Contrataciones Públicas (DNCP) publica en sus datos abiertos: el barrido los lee una vez por día y los guarda una sola vez para todas las Empresas Cliente.

Dónde. En la Plataforma (sección 4, Railway). El reporte sale desde [email protected] por Resend (sección 4), en un correo por destinatario, de modo que nadie ve las direcciones de los demás. De cada envío, ERGON registra la fecha y la cantidad de destinatarios, sin sus direcciones y sin el contenido. Si el contrato particular habilita la clasificación de apoyo, el texto público de cada llamado nuevo (título, convocante, categoría de la DNCP y descripción de sus ítems) va a TypeSafe (sección 4). Con ese texto no viaja ningún dato de la Empresa Cliente.

Quién lo ve. Cada departamento lo ven sus miembros y el administrador de la Empresa Cliente. El jefe del departamento o el administrador fija los criterios y elige quiénes reciben el reporte; las altas y bajas de miembros las hace el administrador. Para dejar de recibir el reporte, la persona lo pide al jefe de su departamento o al administrador. ERGON no lee los criterios ni las marcas, salvo en los supuestos de la sección 2.4 (consentimiento, seguridad, ley); el personal autorizado que opera la infraestructura (sección 9) tiene acceso técnico a la base de datos.

Hasta cuándo. Los criterios, las marcas y la lista de destinatarios se conservan mientras exista la cuenta, también si el Radar deja de estar habilitado, y se eliminan en la baja de la cuenta (sección 6). La Empresa Cliente puede pedir antes su eliminación a [email protected]. Resend conserva cada correo enviado y su registro por el plazo de su propia política. La eliminación no alcanza a los reportes que ya están en el correo de cada destinatario.

2.8. Consultas desde el sitio, por email y por WhatsApp

Qué datos. Del formulario de contacto de ergonpy.com: los datos que la persona completa, como nombre y apellido, empresa, cargo, email, teléfono, el Módulo de interés y el mensaje. De los correos a [email protected]: la dirección, el nombre y el contenido del correo. De los mensajes por WhatsApp: el número de teléfono, el nombre de perfil y los mensajes y archivos que la persona envía.

Para qué. Para responder la consulta, coordinar una reunión o una demostración y, si la consulta lleva a contratar, preparar la propuesta y el contrato particular. ERGON no usa estos datos para enviar publicidad, no los incorpora a listas de distribución y no los cede a terceros.

Base. La persona entrega estos datos para que ERGON responda lo que pregunta. Sin ellos, ERGON no puede responder.

Quién los trata. Las personas de DG Ingeniería SRL que atienden las consultas de ERGON. La consulta enviada por el formulario o por correo a [email protected] pasa por Cloudflare, que aloja el sitio y reenvía el correo de las direcciones @ergonpy.com, y llega a la bandeja de DG Ingeniería SRL, alojada en Google Workspace. La respuesta automática a quien consulta por el formulario sale por Resend (sección 4), con su email, su nombre de pila y el Módulo de interés. Los mensajes por WhatsApp los trata además Meta, según su propia política (sección 4).

Hasta cuándo. Si la consulta no lleva a un contrato, ERGON la conserva con sus respuestas hasta veinticuatro (24) meses desde el último intercambio, y después la elimina de su correo y de sus dispositivos. Si lleva a un contrato, se conserva con los registros de esa relación. La persona puede pedir antes su eliminación a [email protected]. La eliminación no alcanza a las copias que Google o Meta conserven por el plazo de sus propias políticas.

3. Cómo usa ERGON los datos

Prestación del Servicio: autenticar usuarios, almacenar obras, presupuestos y licitaciones, generar informes, enviar los reportes del Radar y atender soporte.
Seguridad operativa: detectar intentos de acceso indebido, abuso de cuotas y comportamiento automatizado.
Comunicaciones transaccionales: confirmación de cuenta, avisos de vencimiento del contrato particular, ventanas de mantenimiento.
Atención de consultas: responder las consultas recibidas por el sitio, por email o por WhatsApp, según la sección 2.8.
Mejora del Servicio: métricas agregadas y anonimizadas de uso de las funcionalidades.
Cumplimiento legal: conservación de registros requeridos por la normativa aplicable.

ERGON no usa los Datos del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial, propios ni de terceros, incluidas las consultas al asistente y sus respuestas.

ERGON no realiza publicidad dirigida, y no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Sub-procesadores

Para operar el Servicio, ERGON usa los siguientes proveedores, cada uno con sus propias políticas de seguridad y privacidad.

Supabase

Función: inicio de sesión con Google (OAuth), invitaciones por email y segundo factor de autenticación.
Datos: nombre, email e identificador de Google de quien inicia sesión con Google; email de las personas invitadas; factores de autenticación de los usuarios a quienes se exige el segundo factor.
Ubicación: São Paulo, Brasil.

Railway

Función: servidor, base de datos y archivos (fotos y documentos).
Datos: datos de cuenta, Datos del Cliente y registros operativos, incluidos los registros, entregables e historial del Módulo Licitaciones.
Ubicación: Estados Unidos.

Cloudflare

Función: DNS, red de distribución de contenidos (CDN), alojamiento de ergonpy.com y de su formulario de consulta, reenvío del email dirigido a direcciones @ergonpy.com y copias de respaldo de la base de datos (Cloudflare R2).
Datos: tráfico web que pasa por su red; emails dirigidos a direcciones @ergonpy.com, incluidas las consultas; copia diaria de la base de datos (datos de cuenta y Datos del Cliente, sin fotos ni documentos).
Ubicación: red global.

Anthropic

Función: modelos de IA del Agente: conversación con el asistente, informes, lectura de partes diarios, importación y clasificación de planillas e imágenes, cotización y análisis de licitaciones.
Datos: las consultas al asistente y sus respuestas, y lo que se le envía para procesar: datos de la obra, presupuestos, partes diarios, planillas, imágenes y documentos; los eventos de Calendar y los nombres de los archivos de Drive que el asistente consulta a pedido del usuario; en el Módulo Licitaciones, los documentos del llamado, las preguntas y notas de los usuarios, y el perfil y el banco de precios de la Empresa Cliente.
Ubicación: Estados Unidos.

Google

Función: inicio de sesión opcional (OAuth) y conectores opcionales de Calendar y Drive (sección 4 bis).
Datos: ERGON recibe de Google el identificador, el nombre y el email de la cuenta y, con los conectores, los eventos de Calendar y los datos de los archivos de Drive que el usuario elige.
Ubicación: Estados Unidos y global.

Google Cloud

Función: Módulo Licitaciones: máquina virtual que ejecuta cada turno, según la sección 2.5. Trata los datos por cuenta de ERGON, según el anexo de tratamiento de datos de Google Cloud (Cloud Data Processing Addendum).
Datos: documentos descargados del llamado y su preparación; perfil y banco de precios de la Empresa Cliente usados en cada licitación; preguntas y notas de los usuarios; archivos de trabajo, entregables, registros y transcripciones del procesamiento de cada turno.
Ubicación: São Paulo, Brasil.

Google Workspace

Función: correo de DG Ingeniería SRL: recepción y respuesta de las consultas y comunicaciones con las Empresas Cliente, incluidos los pedidos de carga de Créditos de IA.
Datos: consultas y sus respuestas; correos intercambiados con las Empresas Cliente.
Ubicación: Estados Unidos y global.

Resend

Función: envío por correo del reporte del Radar, desde [email protected], y de la respuesta automática a las consultas del formulario de ergonpy.com, desde [email protected].
Datos: del reporte del Radar, el email de cada destinatario; el asunto, con el nombre del departamento; el cuerpo y el Excel adjunto, con los llamados de la DNCP que pasan los criterios del departamento y las marcas y los motivos que anotó su equipo. De la respuesta automática, el email y el nombre de pila de quien consulta y el Módulo de interés.
Ubicación: Estados Unidos. El correo sale desde São Paulo, Brasil; Resend guarda su contenido y sus registros en Estados Unidos.

TypeSafe

Función: Radar: clasificación de apoyo de los llamados nuevos por categoría de obra, solo para las Empresas Cliente cuyo contrato particular la habilita.
Datos: solo texto público de cada llamado de la DNCP: título, convocante, categoría de la DNCP y descripción de sus ítems. No recibe Datos del Cliente: ni criterios, ni perfil, ni datos de los usuarios de la Empresa Cliente.
Ubicación: Estados Unidos.

Meta (WhatsApp)

Función: canal de consultas y de comunicación con las Empresas Cliente, incluido el envío de comprobantes de pago.
Datos: número de teléfono, nombre de perfil, mensajes y archivos intercambiados por WhatsApp.
Ubicación: Estados Unidos y global.

La lista vigente se mantiene en esta dirección. Cuando ERGON sume o cambie un sub-procesador material, lo notifica con al menos treinta (30) días de anticipación a todas las Empresas Cliente con cuenta, por email al administrador y con un aviso en el panel. El aviso no es necesario cuando el sub-procesador empieza a tratar los datos de una cuenta recién después de que un administrador acepta la versión de esta política que lo incluye.

4 bis. Datos de Google obtenidos por los Conectores

Si un usuario elige conectar su cuenta de Google desde el panel de Conectores de ERGON, ERGON accede a los siguientes datos de Google, solo de lectura y únicamente mientras la conexión esté activa. La conexión es opcional, se hace por usuario y nunca es necesaria para usar la Plataforma.

Google Calendar (calendar.readonly): lectura de los eventos del usuario (título, horario de inicio y fin, ubicación, descripción y estado del evento), para que el asistente responda sus consultas sobre su propia agenda y disponibilidad. ERGON nunca crea, edita ni elimina eventos.
Google Drive (drive.file): solo los archivos que el usuario elige con el selector de Google Drive para compartirlos con ERGON; ERGON no accede al resto de su Drive. De cada archivo elegido, ERGON guarda el nombre, el tipo, el identificador y la fecha en que se compartió, para que el asistente pueda listarlos cuando el usuario se lo pide. ERGON no descarga el contenido de esos archivos y nunca los modifica ni los elimina.

Uso limitado (Limited Use). El uso que ERGON hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use). En particular:

ERGON usa estos datos únicamente para proveer y mejorar las funciones visibles del asistente que el usuario solicita: responder sus consultas de agenda y listar los archivos de Drive que compartió.
ERGON no transfiere ni vende estos datos a terceros, salvo el sub-procesamiento necesario para operar esa función, que es el modelo de IA que redacta la respuesta (sección 4), bajo contratos que prohíben otros usos.
ERGON no usa estos datos para publicidad.
ERGON no permite que personas lean estos datos, salvo con el consentimiento explícito del usuario, por seguridad (por ejemplo, para investigar un abuso) o para cumplir la ley.
ERGON no retiene ni usa los datos de Google (Calendar, Drive u otros Conectores) para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de inteligencia artificial (IA) ni de aprendizaje automático (ML) no personalizados ni generalizados. ERGON no entrena ningún modelo con datos de Google.

Almacenamiento y revocación. Los tokens de acceso se guardan cifrados y se usan solo para la cuenta del usuario. El usuario puede revocar el acceso en cualquier momento desde el panel de Conectores de ERGON o desde la sección Conexiones de su cuenta de Google. Al revocar o desconectar, ERGON deja de acceder y elimina los tokens asociados. La lista de archivos de Drive que el usuario compartió (nombre, tipo, identificador y fecha) se conserva hasta que el usuario quita cada archivo desde el panel de Conectores o pide su eliminación a [email protected].

5. Ubicación de los datos y transferencias internacionales

Los Datos del Cliente y los datos de cuenta se almacenan en Railway (Estados Unidos), con una copia de respaldo diaria de la base de datos en Cloudflare R2. Supabase (Brasil) gestiona el inicio de sesión con Google, las invitaciones por email y el segundo factor de autenticación. Anthropic (Estados Unidos) procesa las consultas al asistente y el análisis de licitaciones. Los turnos del Módulo Licitaciones se ejecutan en una máquina virtual de Google Cloud en São Paulo (Brasil). Las consultas recibidas por el sitio y por email se guardan en el correo de DG Ingeniería SRL en Google Workspace, y la respuesta automática a las del formulario sale por Resend; los mensajes por WhatsApp pasan por los servidores de Meta. Los datos del Radar se guardan en Railway (Estados Unidos); su reporte sale por Resend, que lo envía desde São Paulo (Brasil) y guarda el correo y sus registros en Estados Unidos. Si el contrato particular habilita la clasificación de apoyo del Radar, el texto público de los llamados va a TypeSafe (Estados Unidos). Algunas comunicaciones transitan por la red global de Cloudflare. La Empresa Cliente otorga consentimiento informado para estas transferencias internacionales al aceptar los Términos.

En la medida en que la Empresa Cliente cargue datos sujetos a regímenes específicos (por ejemplo, datos de salud, datos de menores o datos financieros sensibles), debe evaluar previamente la idoneidad del Servicio y, de ser necesario, suscribir un acuerdo complementario con ERGON.

6. Conservación

Mientras exista la cuenta: los datos se conservan, con o sin contrato particular vigente, hasta la baja de la cuenta.
Conversaciones con el asistente: hasta que el usuario las borra o se borra su obra (sección 2.4). En la baja de la cuenta se eliminan con el resto de los datos, al vencer los 30 días.
Módulo Licitaciones: según la sección 2.5. En la baja de la cuenta, las licitaciones, sus entregables y su historial se eliminan con el resto de los datos, al vencer los 30 días, de la Plataforma y de la máquina virtual.
Radar: los criterios, las marcas y la lista de destinatarios, mientras exista la cuenta; se eliminan en la baja, al vencer los 30 días, o antes a pedido (sección 2.7). Resend conserva cada correo según su propia política.
Consultas: hasta 24 meses desde el último intercambio si no llevan a un contrato (sección 2.8).
Copias de respaldo: se conservan la copia diaria de los últimos 14 días y una copia por mes de los últimos 12 meses. Un dato eliminado de la Plataforma permanece en esas copias hasta que vencen. Las copias solo se usan para restaurar el Servicio ante una falla o un incidente de seguridad.
Baja de la cuenta: la Empresa Cliente dispone de 30 días para exportar sus datos; luego, ERGON los elimina.
Registros operativos: hasta 90 días.
Registros contables y fiscales: los plazos exigidos por la legislación paraguaya (5 años para la documentación tributaria).
Datos y tokens de los Conectores de Google: los tokens de acceso se eliminan al desconectar o revocar; los eventos de Calendar no se retienen después de responder la consulta; de los archivos de Drive compartidos se conservan el nombre, el tipo, el identificador y la fecha, hasta que el usuario los quita o pide su eliminación. Ninguno de estos datos se usa para entrenar modelos. Ver sección 4 bis.

7. Derechos del titular

Toda persona cuyos datos personales sean tratados por ERGON puede ejercer los siguientes derechos, dentro de los límites de la legislación aplicable:

Acceso: solicitar copia de los datos que ERGON tiene sobre la persona.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación cuando los datos ya no sean necesarios o se haya retirado el consentimiento.
Oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo, expresando los motivos.
Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y legible: el presupuesto en Excel y los datos de gestión de la obra en un archivo JSON.

Para ejercer estos derechos, la persona escribe a [email protected] desde la dirección vinculada a la cuenta. Quien envió una consulta ejerce estos derechos escribiendo a [email protected]. ERGON responde dentro de 15 días hábiles.

8. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma usa cookies esenciales para sostener la sesión del usuario (ergon_session, HttpOnly, SameSite=Lax) y para recordar preferencias de interfaz. ERGON no usa cookies de terceros para publicidad ni para rastreo entre sitios.

El sitio público ergonpy.com puede usar estadísticas de uso basadas en registros agregados del servidor, sin identificadores persistentes.

9. Seguridad

Transporte cifrado con TLS 1.2 o superior en todos los dominios.
Contraseñas guardadas con bcrypt (factor 12) o gestionadas por el proveedor de inicio de sesión. Las contraseñas temporales de alta se guardan también con bcrypt y vencen a las 72 horas.
Sesión con un token aleatorio de 256 bits, guardado en el servidor, que vence a los 7 días.
Acceso a la infraestructura productiva limitado a personal autorizado.
Copia de seguridad diaria de la base de datos, guardada en Cloudflare R2.
Segundo factor de autenticación obligatorio para las cuentas de DG Ingeniería SRL con acceso de administración a toda la Plataforma y para los usuarios de las Empresas Cliente a quienes ERGON se lo exige (Términos, cláusula 4).
En el Módulo Licitaciones, cada licitación pertenece a una sola empresa, y el código que genera el Agente se ejecuta aislado, sin acceso a la red y con acceso solo a los archivos de esa licitación.

En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, ERGON notifica a las Empresas Cliente afectadas dentro de las 72 horas de detectado el evento, con la información disponible en ese momento y un plan de mitigación.

10. Menores

La Plataforma está dirigida a empresas y profesionales. ERGON no recolecta intencionalmente datos de menores de 18 años. Si ERGON toma conocimiento de que se cargaron datos de menores sin autorización de sus padres o representantes, los elimina.

11. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse. Las modificaciones se publican en esta dirección con su nueva fecha de vigencia. Los cambios sustanciales se notifican con 30 días de anticipación por email al administrador de cada Empresa Cliente con cuenta y con un aviso en el panel. En lugar del aviso, ERGON puede pedir la aceptación expresa de la nueva versión en la Plataforma; en ese caso, rige para cada cuenta desde que un administrador la acepta.

12. Contacto

Privacidad y datos: [email protected]
Consultas comerciales: [email protected]
Dirección postal: DG Ingeniería SRL, Asunción, Paraguay

Documento v2.0 · Vigente desde el 11 de noviembre de 2026 para las cuentas nuevas y los datos de las consultas y, para las cuentas existentes, desde que un administrador de la cuenta la acepta en la Plataforma.